Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica quais dados a Casa Ludotê coleta no site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Está escrita em linguagem direta, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

A Casa Ludotê é uma clínica multiprofissional de saúde com unidades em Caruaru-PE e João Pessoa-PB, reunindo diversas especialidades num só lugar.

O grupo é formado pelas empresas abaixo. Elas são as controladoras dos dados coletados neste site, cada uma em relação à unidade que opera:

Unidade	Razão social	CNPJ
Caruaru — Maurício de Nassau Rua Nossa Senhora de Fátima, 400	Georgia Cristina Galvão de Lima Ltda	28.398.716/0001-08
Caruaru — Universitário Avenida Madrid, 564	Clínica Ludotê Filial	28.398.716/0002-99
Caruaru — Acqua Terapias Rua Laudelino Rocha, 1010	Casa Ludotê Acqua Terapias	28.398.716/0003-70
João Pessoa — Manaíra Avenida Maria Rosa, 93	Georgia C. G. de Lima Ltda	48.958.432/0001-36

Quando você escolhe uma unidade no site ou é atendido por ela, seus dados são tratados pela empresa correspondente. Um pedido feito por qualquer um dos canais abaixo vale para todas as unidades do grupo.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp de Caruaru (81) 99774-7788 ou de João Pessoa (83) 98731-5838 ou pelo e-mail contato@casaludote.com.br.

Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Você informa esses dados de forma voluntária, em dois pontos do site:

Consulta Inteligente: nome e WhatsApp, mais o que você contar sobre o motivo da procura.
Assistente virtual (chat): nome e WhatsApp antes de iniciar a conversa, mais o conteúdo das mensagens que você envia.

Nenhum dos dois é obrigatório: você pode navegar pelo site inteiro sem preencher nada.

Sobre informações de saúde. Se durante a consulta ou o chat você mencionar sintomas, queixas ou condições de saúde, esse conteúdo é considerado dado pessoal sensível pela LGPD. Ele é usado apenas para direcionar seu atendimento à especialidade adequada e preparar a equipe para o primeiro contato. Nunca é usado para outra finalidade, não é compartilhado com terceiros para fins comerciais e não substitui consulta, diagnóstico ou prescrição — a consulta é uma orientação inicial, não um atendimento clínico.

Dados coletados automaticamente

Registramos como o site é usado, sem identificar você pessoalmente: páginas e seções visitadas, tempo de permanência, cliques em botões, origem da visita (rede social, busca, link direto) e tipo de dispositivo (celular ou computador).

Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade. Guardamos apenas um identificador aleatório temporário no seu navegador, que serve para não contar a mesma visita duas vezes. Ele não contém nome, e-mail nem telefone, e não permite identificar quem você é.

Por que coletamos e com qual base legal

Dado	Finalidade	Base legal (LGPD)
Nome e WhatsApp	Retomar o atendimento e apresentar a recomendação de produto	Consentimento (art. 7º, I)
Motivo da procura	Direcionar você à especialidade adequada	Consentimento (art. 7º, I)
Informações de saúde mencionadas	Preparar a equipe para o seu primeiro atendimento	Consentimento específico (art. 11, I)
Mensagens do chat	Responder sua dúvida e melhorar o atendimento	Consentimento (art. 7º, I)
Dados de navegação	Entender o que funciona no site e melhorá-lo	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Nunca. Eles são acessados por:

Equipe da Casa Ludotê, para dar continuidade ao seu atendimento.
Google Cloud (Firebase): onde os dados ficam armazenados, com segurança.
Google (Gemini): processa as mensagens da triagem e do chat para gerar as respostas da assistente virtual.
Hostinger: empresa que hospeda o site.

Podemos ainda compartilhar dados se formos legalmente obrigados, por ordem judicial ou de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Nome e WhatsApp: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
Informações de saúde da consulta: até 24 meses, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro.
Mensagens do chat: não ficam gravadas após o fim da conversa.
Dados de navegação: até 12 meses, e depois disso apenas em números totais, sem qualquer ligação com uma pessoa.

Como protegemos

Todo o site funciona sob conexão criptografada (HTTPS).
O acesso ao painel administrativo exige login e senha individuais, com níveis de permissão distintos.
Os dados ficam num banco fechado, sem acesso público: nenhuma consulta parte do navegador.
Os formulários têm limite de envio para conter uso abusivo.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados que você forneceu com consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Saber com quais empresas compartilhamos seus dados.
Se opor a um tratamento que considere indevido.

Como exercer: mande uma mensagem no WhatsApp (81) 99774-7788 ou um e-mail para contato@casaludote.com.br escrevendo o que deseja. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para garantir que ninguém acesse dados alheios.

Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será excluído.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.

Encarregado de dados

Responsável pelo tratamento de dados pessoais na Casa Ludotê: contato@casaludote.com.br.

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.